Tens problemas com os anúncios?

Sabemos que ninguém gosta de anúncios (acredita, nós também jogamos). Mas eles permitem-nos manter o jogo gratuito e continuar a melhorá-lo com novos puzzles, atualizações e funcionalidades.

Ainda assim, os anúncios nunca devem prejudicar a tua experiência de jogo. Se algo não estiver a funcionar corretamente, estamos aqui para ajudar.

Abaixo encontras respostas às perguntas mais frequentes.

Porque vejo anúncios com tanta frequência? 📺

Os anúncios podem aparecer entre partidas, após terminares níveis ou ao utilizares determinadas funcionalidades.

Se preferires jogar sem interrupções, oferecemos uma compra única chamada "Remover anúncios", que elimina a maioria dos anúncios de forma permanente.

Removi os anúncios, porque continuo a vê-los? 💳

Se compraste Remover anúncios, os anúncios normais já não deverão aparecer. No entanto, poderás continuar a ver anúncios opcionais com recompensa que oferecem ajuda extra no jogo. Podes ignorá-los.

Se os anúncios normais continuarem a surgir:

• Reinicia a aplicação
• Certifica-te de que estás autenticado com o mesmo ID da Apple / conta Google utilizados na compra
• No iOS, toca em "Restaurar compras"

Se o problema persistir, contacta-nos e inclui o comprovativo de compra.

Porque é que alguns anúncios são longos ou difíceis de fechar? ⏳

O botão para fechar costuma aparecer após cerca de 5 segundos nos anúncios normais. Os anúncios com recompensa podem durar mais tempo, uma vez que oferecem benefícios no jogo.

Se um anúncio não fechar corretamente ou fizer o jogo bloquear, contacta-nos para que possamos investigar.

E se um anúncio for inapropriado ou ofensivo? 🚫

Se vires um anúncio que pareça enganador, inapropriado ou ofensivo, contacta-nos através da secção "Ajuda" na aplicação. Incluir uma captura de ecrã e uma breve descrição ajuda-nos a bloquear o anunciante mais rapidamente.