Problemas com anúncios?

Sabemos que anúncios não são a parte favorita de todo mundo (acredite, nós também jogamos). Eles nos permitem manter o jogo gratuito e continuar aprimorando-o com novos quebra-cabeças, atualizações e recursos.

Dito isso, os anúncios nunca devem atrapalhar sua experiência de jogo. Se algo não estiver funcionando como deveria, estamos aqui para ajudar.

Abaixo estão as respostas para as perguntas mais frequentes.

Por que vejo anúncios com tanta frequência? 📺

Os anúncios podem aparecer entre as partidas, após a conclusão de níveis ou ao usar determinados recursos.

Se você preferir jogar sem interrupções, oferecemos a funcionalidade paga de Remover anúncios, que remove a maioria dos anúncios permanentemente.

Eu paguei para Remover anúncios, por que ainda os vejo? 💳

Se você pagou para Remover anúncios, os anúncios normais não devem mais aparecer. No entanto, você ainda poderá ver anúncios opcionais com recompensas que oferecem ajuda extra no jogo. Você pode ignorá-los.

Se os anúncios normais continuarem aparecendo:

• Reinicie o aplicativo
• Certifique-se de estar conectado com o mesmo ID Apple/conta Google usado na compra
• No iOS, toque em Restaurar compras

Se o problema continuar, entre em contato conosco e inclua o comprovante de compra.

Por que alguns anúncios são longos ou difíceis de fechar? ⏳

O botão de fechar normalmente aparece após cerca de 5 segundos nos anúncios normais. Anúncios com recompensa podem durar mais tempo, pois oferecem benefícios no jogo.

Se um anúncio não fechar corretamente ou travar o jogo, entre em contato conosco para que possamos investigar.

E se um anúncio for inadequado ou ofensivo? 🚫

Se você vir um anúncio que pareça enganoso, inadequado ou ofensivo, entre em contato conosco pela seção Ajuda no aplicativo. Incluir uma captura de tela e uma breve descrição nos ajuda a bloquear o anunciante mais rapidamente.