Napotykasz problemy z reklamami?

Wiemy, że reklamy nie są ulubioną częścią gry (uwierz nam, my też gramy). Dzięki nim gra pozostaje dostępna za darmo i może być stale rozwijana o nowe łamigłówki, aktualizacje i funkcje.

Reklamy nigdy nie powinny jednak zakłócać Twojej rozgrywki. Jeśli coś działa nieprawidłowo, chętnie pomożemy.

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Dlaczego tak często widzę reklamy? 📺

Reklamy mogą pojawiać się między grami, po ukończeniu poziomów lub podczas korzystania z niektórych funkcji.

Jeśli wolisz grać bez przerw, oferujemy jednorazowy zakup „Usuń reklamy”, który trwale usuwa większość reklam.

Usunąłem(-am) reklamy – dlaczego nadal je widzę? 💳

Jeśli kupiłeś(-aś) „Usuń reklamy”, standardowe reklamy nie powinny się już pojawiać. Nadal możesz jednak widzieć opcjonalne reklamy z nagrodą, które zapewniają dodatkową pomoc w grze. Możesz je pominąć.

Jeśli zwykłe reklamy nadal się wyświetlają: – Uruchom ponownie aplikację – Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na to samo konto Apple ID / Google, którego użyto do zakupu – Na iOS dotknij „Przywróć zakupy”

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i dołącz potwierdzenie zakupu.

Dlaczego niektóre reklamy są długie lub trudno je zamknąć? ⏳

Przycisk zamknięcia w przypadku standardowych reklam zwykle pojawia się po około 5 sekundach. Reklamy z nagrodą mogą trwać dłużej, ponieważ zapewniają korzyści w grze.

Jeśli reklama nie zamyka się prawidłowo lub powoduje zawieszenie gry, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.

Co zrobić, jeśli reklama jest nieodpowiednia lub obraźliwa? 🚫

Jeśli zobaczysz reklamę, która wydaje się wprowadzać w błąd, być nieodpowiednia lub obraźliwa, skontaktuj się z nami przez sekcję „Pomoc” w aplikacji. Zrzut ekranu i krótki opis pomogą nam szybciej zablokować reklamodawcę.