Hai problemi con la pubblicità?

Sappiamo che la pubblicità non è la parte preferita da tutti (fidati, giochiamo anche noi). Tuttavia è grazie a essa se possiamo mantenere il gioco gratuito e continuare a migliorarlo con nuovi rompicapi, aggiornamenti e funzionalità.

Detto questo, la pubblicità non dovrebbe mai rovinare la tua esperienza di gioco. Se qualcosa non funziona come dovrebbe, siamo qui per aiutarti.

Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti.

Perché vedo così tante pubblicità? 📺

Le pubblicità possono apparire tra una partita e l'altra, dopo aver completato i livelli o quando utilizzi determinate funzionalità.

Se preferisci giocare senza interruzioni, offriamo un acquisto una tantum "Rimuovi la pubblicità" che elimina la maggior parte degli annunci in modo permanente.

Ho acquistato "Rimuovi la pubblicità", perché vedo ancora annunci? 💳

Se hai acquistato "Rimuovi la pubblicità", gli annunci standard non dovrebbero più apparire. Potresti comunque vedere annunci facoltativi con ricompensa che offrono aiuti extra nel gioco. Puoi saltarli.

Se gli annunci standard continuano a essere mostrati:

• Riavvia l'app
• Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID/account Google utilizzato per l'acquisto
• Su iOS tocca "Ripristina acquisti"

Se il problema persiste, contattaci e includi la ricevuta d'acquisto.

Perché alcuni annunci sono lunghi o difficili da chiudere? ⏳

Il pulsante di chiusura negli annunci standard di solito appare dopo circa 5 secondi. Gli annunci con ricompensa possono durare più a lungo perché offrono vantaggi nel gioco.

Se un annuncio non si chiude correttamente o blocca il gioco, contattaci così possiamo verificare il problema.

Cosa fare se un annuncio è inappropriato o offensivo? 🚫

Se vedi un annuncio che sembra fuorviante, inappropriato od offensivo, contattaci tramite la sezione "Aiuto" nell'app. Uno screenshot e una breve descrizione ci aiuteranno a bloccare più rapidamente l'inserzionista.