Probleme mit Werbung?

Wir wissen, dass Werbung nicht jedermanns Sache ist (glaub uns, wir spielen auch). Sie ermöglicht es uns, das Spiel kostenlos anzubieten und es kontinuierlich mit neuen Rätseln, Updates und Funktionen zu verbessern.

Trotzdem sollte Werbung dein Spielerlebnis niemals stören. Wenn etwas nicht richtig funktioniert, helfen wir dir gern weiter.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Warum sehe ich so oft Werbung? 📺

Werbung kann zwischen Spielen, nach dem Abschließen von Levels oder bei der Nutzung bestimmter Funktionen erscheinen.

Wenn du lieber ohne Unterbrechungen spielen möchtest, bieten wir „Werbung entfernen“ als einmaligen Kauf an, der die meisten Anzeigen dauerhaft entfernt.

Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft – warum sehe ich trotzdem Werbung? 💳

Wenn du „Werbung entfernen“ gekauft hast, sollten reguläre Anzeigen nicht mehr erscheinen. Du kannst jedoch weiterhin optionale belohnte Werbung sehen, die dir zusätzliche Hilfe im Spiel bietet. Diese kannst du überspringen.

Falls weiterhin reguläre Werbung angezeigt wird:

• Starte die App neu
• Stelle sicher, dass du mit demselben Apple-ID-/Google-Konto angemeldet bist, das du für den Kauf verwendet hast
• Für iOS: Tippe auf „Käufe wiederherstellen“

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte und füge deinen Kaufbeleg bei.

Warum sind manche Werbeanzeigen lang oder schwer zu schließen? ⏳

Die Schließen-Schaltfläche erscheint bei regulären Anzeigen normalerweise nach etwa 5 Sekunden. Belohnte Anzeigen können länger dauern, da sie Vorteile im Spiel bieten.

Falls sich eine Anzeige nicht richtig schließen lässt oder das Spiel einfriert, kontaktiere uns bitte, damit wir das überprüfen können.

Was kann ich tun, wenn eine Anzeige unangemessen oder anstößig ist? 🚫

Wenn du eine Anzeige siehst, die irreführend, unangemessen oder anstößig erscheint, kontaktiere uns bitte über den Bereich „Hilfe“ in der App. Ein Screenshot und eine kurze Beschreibung helfen uns, den Werbetreibenden schneller zu blockieren.